গোপনীয়তা সুরক্ষা

99ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন 99ok কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের প্রতিশ্রুতি: 99ok আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

99ok (bundles.ng কর্তৃক পরিচালিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। 99ok ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • এই নীতি সব ধরনের ডিভাইস ও প্ল্যাটফর্মে প রযোজ্য
  • নিবন্ধনের আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
  • ১৮ বছরের নিচে কেউ আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না
  • নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি
যোগাযোগের তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া
গেমিং কার্যক্রম বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।

০৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99ok কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
  • ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও গুণমান উন্নত করতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও সংকট শনাক্ত করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা দিতে

আপনি চাইলে প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এটি সবসময় কঠোর চুক্তির আওতায় করা হয়।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
  • আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাওয়া তথ্য সরবরাহ করা হয়
  • প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতা
  • অ্যানালিটিক্স সেবা: বেনামি ডেটা ব্যবহার করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য

আমাদের সব তৃতীয় পক্ষ পার্টনার একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ok ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • পারফরমেন্স কুকিজ: সাইটের গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা পরিমাপ করে
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে
  • অ্যানালিটিক্স কুকিজ: বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99ok শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সম্ভাব্য হুমকি মোকাবেলায় সক্ষম।

  • ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা
  • ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং — সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে
  • ডেটা ব্যাকআপ — একাধিক নিরাপদ সার্ভারে
  • PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়া

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়, ফলে আমাদের কেউও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

০৭ আপনার তথ্য অধিকার

99ok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সব ক্ষেত্রে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

০৮ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন — সব তথ্য সংরক্ষিত
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর — সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — নিয়ন্ত্রকের নির্দেশমতো
  • মার্কেটিং ডেটা — আপনার অপ্ট-আউটের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

99ok শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অভিভাবক সাপোর্টে যোগাযোগ করলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

  • ১৮ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না
  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের কাগজপত্র চাওয়া হয়

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে দেখা যাবে। নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেইলে লিখুন।

99ok কেন আপনার তথ্যের জন্য নিরাপদ?

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-bit SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

🛡️
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেই

99ok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার অংশ নয়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। লুকানো কোনো উদ্দেশ্য নেই, সব কিছু এই নীতিতে খোলামেলা বলা আছে।

👤
ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার সুবিধাও সহজেই পাওয়া যায়।

🔎
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত হয়। কোনো দুর্বলত া পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

📞
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে — বাংলায় সাহায্য পাবেন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

না, কখনোই না। 99ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয় এবং তা কঠোর চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অধিকাংশ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনি যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রাপ্ত ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তা কার্যকর হবে।

কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সেবাদাতার সার্ভার অন্য দেশে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে করা হয়। আপনার তথ্যের সুরক্ষা সর্বত্র একই মানের থাকে।

হ্যাঁ, কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 99ok আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে জানাবে। এছাড়া প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয় থাকবে।
নিরাপদে খেলুন

বিশ্বস্ত ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন

আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। 99ok-এ এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস উপভোগ করুন।

English